Ruilen en Retourneren bij RCMonkeys

Refund & Resend Policy

We take great care to ensure your order is properly prepared and handed over to our trusted shipping partners (DHL, PostNL, UPS). Once your package has been dropped off with the courier, our responsibility ends.

✅ Our Responsibility:
We are only responsible for handing your package over to the shipping partner in good condition.

❌ After Dispatch:
Once the package is with the courier, we are not liable for any delays, loss, or damage that may occur during transit.

💰 Refunds & Resends:
Refunds or resends will only be provided if we fail to hand over the package to the courier or seized by custom authorities.

📦 Lost, Delayed, or Damaged Parcels:
If a parcel is lost, delayed, or damaged after it has been handed over, we cannot offer a refund or resend.

🚫 Returned Parcels:
We are currently unable to receive returned parcels, and therefore cannot resend returned items.

Thank you for understanding our shipping and refund limitations.

Bestelling Ruilen

Het is helaas niet mogelijk om bestelde producten te ruilen. Je kunt de bestelling geheel volgens ons herroepingsrecht retourneren en de gewenste producten opnieuw bestellen via onze webshop. Bekijk onze retourvoorwaarden hieronder.

Bestelling Retourneren

Wij doen ons best om retourzendingen binnen 14 dagen te verwerken. Zorg ervoor dat jouw retourzending voldoet aan de onderstaande voorwaarden. Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd en teruggestuurd naar de koper. De kosten hiervoor zijn dan voor eigen rekening.

Voorwaarden voor jouw Retourzending:

  1. De producten dienen ongebruikt, verzegeld, in de originele doos en degelijk verpakt te zijn.
  2. Retourneer het product binnen 14 werkdagen.
  3. Zorg ervoor dat de originele verpakking niet beschadigd is en, indien van toepassing, de verzegeling intact blijft bij producten met een beperkte houdbaarheid (bijvoorbeeld hygiëne- of maatwerkproducten).
  4. Als het product of de verpakking beschadigd bij ons aankomt, kan er een waardevermindering worden toegepast. Behandel de producten daarom met zorg.

Let op: aangezien wij geen fysieke afhaallocatie hebben, is het niet mogelijk om retourzendingen zelf langs te brengen.

Retourzending Aanmelden

Meld je retourzending aan via het onderstaande formulier, zodat wij deze snel en gemakkelijk kunnen verwerken. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, worden niet in behandeling genomen en worden teruggestuurd op kosten van de koper. Zorg er dus voor dat je je retourzending hieronder aanmeldt!

Retour aanmelden via het onderstaande formulier:

Let op: De kosten van retourzendingen zijn voor eigen rekening (tenzij anders overeengekomen met onze klantenservice).